El Aeropuerto Internacional de Tocumen (PTY) fue coronado como el mejor aeropuerto del mundo según el AirHelp Score 2026, con una calificación de 8.48 sobre 10. El principal hub de Panamá superó a 278 terminales de 76 países y desplazó a competidores de Brasil y Sudáfrica.
El ranking, publicado por la plataforma especializada en compensaciones aéreas AirHelp, evalúa tres pilares principales: puntualidad (60% del puntaje), experiencia del pasajero (20%) y comodidad de las instalaciones (20%). Tocumen registró una de las tasas de puntualidad más altas del top 10 mundial, cercana al 89% de vuelos a tiempo.
Ascenso histórico
- 2024: puesto 12
- 2025: puesto 6
- 2026: puesto 1
Top 3 mundial AirHelp 2026:
- Tocumen (Panamá) — 8.48
- Fortaleza (Brasil) — 8.42
- Ciudad del Cabo (Sudáfrica) — 8.36
Las claves del éxito
José Antonio Ruiz Blanco, gerente general de Tocumen S.A., atribuyó el logro a mejoras concretas en la experiencia del pasajero. Entre las iniciativas destacadas se encuentran:
- Clínica aeroportuaria con carrito-ambulancia equipado para emergencias médicas.
- Espacio Azul, la primera sala sensorial de Centroamérica y el Caribe para pasajeros neurodivergentes (autismo y otras condiciones).
- Sala Panamá, un lounge promocional desarrollado en alianza con Promtur, la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) y Copa Airlines para potenciar el stopover y mostrar lo mejor del país.
“El aeropuerto es la cara de Panamá. Por aquí pasan alrededor de 60.000 personas al día y hemos trabajado para hacerlo más inclusivo y ofrecer una mejor experiencia”, señaló Ruiz Blanco.
Contexto y desafíos futuros
Este reconocimiento llega en un momento de fuerte crecimiento para el aeropuerto, que sirve como principal hub de Copa Airlines en la región. Tocumen se prepara para manejar un aumento significativo de tráfico por la Copa Mundial de la FIFA 2026 y mantiene la meta de alcanzar 30 millones de pasajeros anuales para 2030.
El título también refuerza el posicionamiento de Panamá como uno de los centros de conectividad aérea más importantes de América Latina.
