Con un puntaje de 8.4 los panameños ven a la Caja de Ahorros, como el banco de mayor reputación del sector según indica el informe Ranking de Reputación del Sector Bancario de Panamá, primer cuatrimestre del 2023, realizado por la empresa colombiana Punto Cardinal Comunicaciones.
Según el ranking, la segunda posición la ocupa el Banco de América Central – Credomatic (BAC) con un puntaje de 8,1; en tercer lugar se encuentra Banistmo con un puntaje de 7,5; en cuarto se posiciona Banco Nacional de Panamá con un resultado de 7,3, y en el quinto y sexto lugar se ubican Global Bank con 6,4 y Banco General con 5,5 puntos.
Este resultado es obtenido después de aplicar la metodología de “Netnografía”, en la que se monitorea y analiza las menciones de cada uno de los bancos en el primer cuatrimestre del año, a partir de las menciones generadas en redes sociales y medios masivos de comunicación y páginas web.
Sociólogos, economistas y un equipo multidisciplinario analizó a profundidad la red semántica (palabras) para identificar los retos y desafíos más relevantes de la banca en Panamá.
Luego del informe los expertos recomendaron aprovechar las tendencias para mejorar la interacción con los usuarios y alinearse a la conversación actual. Se debe planificar estratégicamente el marketing para aumentar la oferta y fortalecer las relaciones con los usuarios, incentivando su interés por el banco.
Además fomentar conversaciones educativas en finanzas que también enseñen sobre el uso y oferta del banco es crucial. Atender rápidamente las necesidades de los usuarios para transformar experiencias positivas en memorables.
Por último, los expertos señalan que es importante potenciar la presencia en redes sociales a través de contenido diverso, ya sean imágenes o videos, para difundir el mensaje en diferentes plataformas. fueron los más relevantes expresados por la opinión pública de enero – abril del 2023.
