La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) está trabajando en la promoción de modificaciones a la Ley 45 de 31 de octubre de 2007, con el objetivo de adaptar la normativa a las nuevas realidades del mercado digital, incluyendo regulaciones específicas para el comercio electrónico.
Este esfuerzo surge como respuesta a la creciente importancia del comercio en línea y la necesidad de fortalecer la protección de los derechos de los consumidores en el entorno digital.
Saúl Jaramillo, director nacional de protección al consumidor de Acodeco, explicó que la Ley 45 original, que regula la protección al consumidor en Panamá, es de naturaleza territorial, lo que significa que está enfocada en transacciones dentro del territorio panameño.
«Si se parte de esta base, lo ideal sería que los proveedores de productos y servicios a través del comercio electrónico tengan una oficina en Panamá, de manera que puedan hacerse responsables de sus obligaciones y garantías frente a los consumidores en cualquier momento», comentó Jaramillo.
El funcionario aseguró que la intención no es perjudicar ni restringir el comercio electrónico actual, sino ajustar la legislación para reflejar las nuevas realidades del mercado digital.
«Es crucial adaptarnos a los cambios tecnológicos y a las nuevas formas de consumo, pero también es fundamental garantizar que los consumidores estén protegidos. Esa es nuestra principal misión: asegurar que los proveedores cumplan con sus responsabilidades y ofrezcan las garantías correspondientes», agregó Jaramillo.
