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El 47% de los panameños utilizan canales digitales para realizar transacciones financieras

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Según los resultados del informe del Estudio de Inclusión Financiera y Digitalización elaborado por Ipsos y presentado por Grupo Credicorp, Panamá es el segundo país de la región con una mayor proporción de usuarios digitales intensivos con un 47%, ocupando la primera posición. En tanto, el 11% está considerado en la categoría de usuarios ocasionales y el 42% son usuarios no digitales.

ANPanamá

Este estudio, que se enmarca en el Índice de Inclusión Financiera de Credicorp (IIF), define tres niveles de usuarios digitales, determinados sobre la base de la frecuencia de uso de tres plataformas digitales (billeteras móviles, aplicaciones bancarias y banca por Internet) para el pago de productos y servicios.

Los usuarios intensivos, son aquellos quienes hacen uso de medios digitales para realizar transacciones financieras por lo menos una vez al mes; el usuario ocasional es aquel que las utiliza de forma esporádica y el usuario no digital, es aquel que no hace uso de medios digitales para realizar transacciones financieras.

Para Enrique Pasquel, Gerente de Asuntos Corporativos de Credicorp, estos resultados confirman una vez más el trabajo que se está desarrollando en Panamá en materia de inclusión financiera y digitalización, que se aceleró con mayor profundidad debido al impacto generado por la pandemia.

“A pesar de este notable avance, aún existe una oportunidad de seguir impulsando la inclusión financiera en toda la región. Por ello, desde Credicorp reiteramos la relevancia de potenciar los esfuerzos de democratización de los productos financieros de tal forma que sean más accesibles mediante herramientas digitales”, destacó Pasquel.

También el estudio deja en evidencia que Panamá, frente a los otros países de la región evaluados, es el país que lidera la utilización de la banca por Internet para realizar pagos de productos y servicios, siendo el que tiene la mayor proporción de usuarios (21%) con este producto.

Mientras tanto, el 14% de los panameños encuestados manifestaron utilizar las aplicaciones celulares de las entidades financieras o la banca móvil para este mismo fin. A pesar de mostrar positivos resultados, el uso de ambos medios de pago se ha reducido en comparación con lo presentado el año pasado.

De igual manera, el informe refleja que el 47% de los panameños tiene una billetera móvil, ubicándolo como el segundo país que lidera la tenencia de este producto, después de Argentina (52%). Panamá es uno de los países que reportó un rápido aumento en la tenencia de este producto financiero y además el 21% hace uso de este para el pago de productos y servicios.

Con relación a la seguridad en las transacciones digitales, Panamá es el país donde la mayor parte de los usuarios (67%) reportaron sentirse seguros al realizar una transacción financiera.

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