Vía TechCrunch
Si las reseñas de la última cosa completamente necesaria y nada superflua que compraste en Amazon parecían un copypaste, hay una buena razón: abundan las reseñas falsas y a la gente se le paga por publicarlas.
Amazon presentó una demanda el lunes contra los administradores de más de 10.000 grupos de Facebook que coordinan efectivo o bienes para compradores dispuestos a publicar reseñas de productos falsas. Los grupos globales sirvieron para reclutar posibles revisores falsos y operaron en las tiendas en línea de Amazon en los EE. UU., el Reino Unido, Francia, Alemania, España, Japón e Italia.
Si 10,000 grupos de Facebook suenan a mucho, aparentemente es la suma total de los grupos que Amazon ha informado a Facebook desde 2020. La compañía señala que las acciones legales que tomó en el pasado han sido efectivas y «cerraron varios corredores de revisión importantes», y sin embargo, aquí estamos. son. Han estado demandando a la gente por estas cosas desde 2015 .
La compañía nombró un grupo, «Revisión de productos de Amazon», que contaba con más de 40,000 miembros hasta que Facebook lo eliminó a principios de 2022. Ese evadió la detección a través de la estrategia tradicional que elude la IA de intercambiar algunas letras en frases que haz que se rompa.
Amazon dice que aprovechará el proceso de descubrimiento para «identificar a los malos y eliminar las reseñas falsas encargadas por estos estafadores que aún no han sido detectadas por la tecnología avanzada, los investigadores expertos y el monitoreo continuo de Amazon».
El monitoreo puede ser continuo, pero está claro que miles y miles de reseñas ilegítimas empujan productos a través de la tienda digital masiva del minorista en línea todos los días, en todo el mundo. Y los reguladores se están dando cuenta , algo que seguramente encenderá un pequeño fuego bajo el monolito de compras en línea favorito de todos.
Amazon ha estado plagado de reseñas que aumentan artificialmente las calificaciones de los productos durante años. Una investigación del Washington Post en 2018 descubrió que, obviamente, las reseñas falsas dominaban algunas categorías de productos, incluidos los auriculares bluetooth y los suplementos para la salud.
En ese momento, el Post encontró una próspera industria artesanal que vendía reseñas falsas en Facebook. Los vendedores cortejan a los compradores de Amazon en Facebook a través de “docenas de redes, incluidos Amazon Review Club y Amazon Reviewers Group, para brindar comentarios entusiastas a cambio de dinero u otra compensación”, según el Post.
Amazon reconoció el alcance del problema en una publicación de blog el año pasado .
“Debido a nuestras continuas mejoras en la detección de reseñas falsas y conexiones entre cuentas de compra y venta de malos actores, hemos visto una tendencia creciente de malos actores que intentan solicitar reseñas falsas fuera de Amazon, particularmente a través de los servicios de redes sociales”, escribió la compañía.
Amazon dijo que reportó más de 1,000 grupos de venta de reseñas a plataformas de redes sociales en el primer trimestre de 2021, tres veces más que en el mismo período del año anterior. No está claro si eso habla de la prevalencia de reseñas falsas o si el minorista en línea se toma el problema más en serio, pero la compañía estaba ansiosa por culpar a las compañías de redes sociales por su aplicación laxa de esos grupos cuando violan las reglas de la plataforma.
En última instancia, las reseñas falsas no son el peor tipo de contenido engañoso que las empresas de Internet no logran erradicar. Pero son otro ejemplo de cómo, cuando tienes una máquina de Internet de impresión de efectivo (o quema de efectivo ) lo suficientemente masiva, los problemas sistémicos pueden salirse de control mientras estabas cabizbajo haciendo que la fila subiera.
Y a veces esos problemas incentivan todo tipo de cosas malas o extrañas. En este caso: una pequeña industria de personas que sacan provecho de hacer que los productos malos se vean bien, y una vez que todo está en movimiento, es difícil desenredar el lío que hizo la gran máquina de dinero.
