Un nuevo estudio dirigido por el Dr. John W. Ayers del Instituto Qualcomm de la Universidad de California en San Diego muestra cómo los asistentes de inteligencia artificial (IA), como ChatGPT, podrían desempeñar un papel en la atención médica.
El estudio comparó las respuestas escritas de los médicos y las de ChatGPT con preguntas de salud del mundo real, y un panel de profesionales de la salud con licencia prefirió las respuestas de ChatGPT el 79 % de las veces, calificándolas como de mayor calidad y más empáticas.
El equipo de investigación se propuso responder a la pregunta de si ChatGPT podría responder con precisión a las preguntas que los pacientes envían a sus médicos. En caso afirmativo, los modelos de IA podrían integrarse en los sistemas de salud para mejorar las respuestas de los médicos a las preguntas enviadas por los pacientes y aliviar la carga cada vez mayor de los médicos. El estudio, publicado en JAMA Internal Medicine, tiene implicaciones importantes para el futuro de la atención médica.
Fondo
El uso de la IA en el cuidado de la salud no es un concepto nuevo, pero aún no se ha realizado por completo. Las aplicaciones potenciales de la IA en el cuidado de la salud son amplias y su uso podría revolucionar la industria. La IA podría ayudar a mejorar los resultados de los pacientes, reducir los costos de atención médica y aumentar la eficiencia.
Un área en la que la IA podría tener un impacto significativo es en las interacciones médico-paciente. Los médicos a menudo se sienten abrumados con la cantidad de mensajes que reciben de pacientes que buscan asesoramiento médico. Los asistentes de IA podrían usarse para ayudar a los médicos a responder a estos mensajes de manera más eficiente, liberando tiempo para tareas más críticas.
Los asistentes de IA, como ChatGPT, son un tipo de modelo de IA que utiliza el procesamiento del lenguaje natural para comprender y generar respuestas similares a las humanas a la entrada escrita o hablada. ChatGPT es un modelo de IA avanzado basado en la arquitectura GPT-3.5 desarrollada por OpenAI. Es capaz de generar respuestas que son casi indistinguibles de las escritas por un humano.
El estudio
Para determinar la eficacia de ChatGPT para responder a los mensajes de los pacientes, el equipo de investigación recurrió a las redes sociales. Usaron r/AskDocs , un subreddit con aproximadamente 452 000 miembros, donde los pacientes publican preguntas médicas y los profesionales de la salud verificados envían respuestas.
El equipo muestreó aleatoriamente 195 intercambios de AskDocs en los que un médico verificado respondió a una pregunta pública. El equipo proporcionó la pregunta original a ChatGPT y le pidió que escribiera una respuesta. Un panel de tres profesionales de la salud con licencia evaluó cada pregunta y las respuestas correspondientes y desconocía si la respuesta procedía de un médico o de ChatGPT. Compararon las respuestas en función de la calidad de la información y la empatía, y señalaron cuál preferían.
El panel de evaluadores de profesionales de la salud prefirió las respuestas de ChatGPT a las respuestas de los médicos el 79 % de las veces. Las respuestas de ChatGPT fueron calificadas significativamente más altas en calidad que las respuestas de los médicos, y también fueron más empáticas. Las respuestas empáticas o muy empáticas fueron 9,8 veces más altas para ChatGPT que para los médicos (médicos 4,6 % versus ChatGPT 45,1 %).
Los autores del estudio señalan que, si bien el estudio enfrentó a ChatGPT contra los médicos, la solución definitiva no es descartar a los médicos por completo. En cambio, un médico que aprovecha ChatGPT es la respuesta para una atención mejor y empática.
El uso de asistentes de IA en la mensajería de atención médica podría mejorar el flujo de trabajo, la salud del paciente y el desempeño del médico. Los autores sugieren que la integración de los asistentes de IA en los mensajes de atención médica se realice en el contexto de un ensayo controlado aleatorio para evaluar cómo el uso de asistentes de IA afecta los resultados tanto para los médicos como para los pacientes.
Implicaciones para la atención médica
El estudio tiene implicaciones importantes para el futuro de la asistencia sanitaria. La pandemia de COVID-19 ha acelerado la adopción de la atención médica virtual, facilitando el acceso a la atención para los pacientes. Sin embargo, los médicos se ven agobiados por un aluvión de mensajes electrónicos de pacientes que solicitan asesoramiento médico y que han contribuido a niveles récord de agotamiento médico. Los asistentes de IA podrían ayudar a aliviar esta carga, liberando a los médicos para que se concentren en tareas más críticas.
“Las oportunidades para mejorar el cuidado de la salud usando IA son enormes”, dijo el Dr. Ayers. “Los modelos de IA como ChatGPT podrían integrarse en los sistemas de salud para mejorar las respuestas de los médicos a las preguntas de los pacientes, liberando su tiempo y reduciendo el agotamiento de los médicos. Además, la IA podría ayudar con el diagnóstico y el tratamiento tempranos, reduciendo el costo general de la atención médica y mejorando los resultados de los pacientes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la IA no es un reemplazo para los médicos, sino una herramienta para ayudarlos a brindar una atención mejor y más empática”.
A medida que la industria de la salud continúa evolucionando, el uso de la IA en la atención al paciente, sin duda, será más frecuente. Los asistentes de IA como ChatGPT ofrecen una solución prometedora al problema del agotamiento de los médicos y su uso podría mejorar los resultados de los pacientes y reducir los costos de atención médica. Con más investigación y desarrollo, la IA podría mejorar la atención médica, haciéndola más accesible, asequible y efectiva tanto para los pacientes como para los proveedores.
