Como sabe cualquiera que haya puesto en marcha una empresa, elegir un nombre no es tarea fácil.
Por: Morfema Press / Visual Capitalist
Hay muchas consideraciones, como:
- ¿Están disponibles los identificadores sociales y el nombre de dominio?
- ¿Existe algún competidor que ya esté usando un nombre similar?
- ¿Pueden las personas deletrear, pronunciar y recordar el nombre?
- ¿Existen interpretaciones culturales o simbólicas que podrían resultar problemáticas?
La lista continua. Estas consideraciones se amplifican cuando una empresa ya está establecida, y son aún más difíciles cuando su empresa atiende a miles de millones de usuarios en todo el mundo.
Facebook (la empresa matriz, no la red social) ha cambiado su nombre a Meta , y examinaremos algunas razones probables para el cambio de marca. Pero primero veremos los cambios históricos de nombres corporativos en la historia reciente, explorando las diversas motivaciones detrás de por qué una empresa podría cambiar su nombre. A continuación se muestra algunas de las categorías de cambio de marca que más se destacan.
Presión social de las empresas
Las percepciones de la sociedad pueden cambiar rápidamente y las empresas hacen todo lo posible para anticipar estos cambios. O, si no cambian a tiempo, sus manos podrían verse forzadas.
A medida que pasa el tiempo, las empresas con externalidades negativas más evidentes se han visto sometidas a presión, especialmente en la era de la inversión ESG (medioambiental, social y gobierno corporativo).
La presión social estuvo detrás de los cambios de nombre en Total y Philip Morris. En el caso del primero, el cambio a TotalEnergies estaba destinado a señalar el cambio de la compañía más allá del petróleo y el gas para incluir la energía renovable.
En algunos casos, la razón por la que las empresas cambian su nombre es más sutil. GMAC (General Motors Acceptance Corporation) no quería estar asociado con los préstamos de alto riesgo y el rescate multimillonario del gobierno de los EE. UU., un cambio de nombre era una forma de comenzar con una «pizarra limpia». La empresa de servicios financieros cambió su nombre a Ally en 2010.
Pulsando el botón de reinicio
Las marcas pueden volverse impopulares con el tiempo debido a escándalos, una disminución de la calidad u otras innumerables razones. Cuando esto sucede, un cambio de nombre puede ser una forma de hacer que los clientes se deshagan de esas viejas connotaciones negativas.
Los proveedores de Internet y televisión ocupan el último lugar en las calificaciones de satisfacción del cliente, por lo que no sorprende que muchos hayan cambiado de nombre en los últimos años.
Hacemos más
Este es un escenario muy común, particularmente cuando las empresas atraviesan una rápida expansión o encuentran éxito con nuevas ofertas de productos. Después de un período de crecimiento y cambio sostenidos, una empresa puede encontrar que el nombre actual es demasiado limitante o ya no refleja con precisión en qué se ha convertido la empresa.
Tanto Apple como Starbucks han simplificado los nombres de sus empresas a lo largo de los años. El primero eliminó «Computers» de su nombre en 2007, y Starbucks eliminó «Coffee» de su nombre en 2011.
En ambos casos, el cambio de nombre significó desvincular a la empresa de lo que los hizo exitosos, pero en ambos casos fue una apuesta que valió la pena.
Uno de los mayores cambios de nombre en los últimos años es el cambio de Google a Alphabet. Este cambio de nombre es el deseo de la empresa de expandirse más allá de la búsqueda y la publicidad en Internet.
Square también se encontró en una situación similar. La marca “Square” se había convertido en sinónimo de soluciones comerciales, por lo que la empresa matriz se convirtió en Block para ayudar a la empresa a señalar un cambio hacia otras áreas de negocio.
El pivote de la puesta en marcha
Otro escenario de cambio de nombre muy común es el cambio de nombre en una etapa temprana.
En el mundo de la música, se especula que las melodías limitadas y el plagio subconsciente harán que la creación de nueva música sea cada vez más difícil en el futuro. Del mismo modo, hay millones de empresas en el mundo y solo un número limitado de nombres breves y ágiles. (Así es como terminamos con empresas llamadas Quibi).
Muchos de los servicios digitales populares que usamos hoy comenzaron con nombres muy diferentes. El Google que conocemos hoy se llamaba Backrub. Instagram comenzó su vida como Bourbn, y Twitter comenzó su vida como «Twittr» antes de encontrar una E de repuesto en la pila de scrabble.
Problemas de marcas comerciales
Como se mencionó anteriormente, muchas empresas comienzan como experimentos especulativos o proyectos apasionantes, cuando un nombre viable y bien examinado no es una prioridad, las nuevas empresas pueden encontrarse con problemas de marcas.
Este fue el caso cuando Picaboo, el precursor de Snapchat, se vio obligado a cambiar su nombre en 2011. Picaboo, una empresa de fotolibros existente, no estaba encantada de compartir un nombre con una aplicación que se asociaba principalmente con el sexteo en ese momento .
La pelea por el nombre WWF fue un escenario más singular. En 1994, el Fondo Mundial para la Naturaleza y la Federación Mundial de Lucha Libre tenían un acuerdo mutuo de que esta última dejaría de usar las iniciales a nivel internacional, excepto para usos fugaces como «campeón de la WWF».
Sin embargo, al final, el acuerdo fue ignorado en gran medida y el problema se convirtió en un punto de fricción cuando la compañía de lucha libre se registró en wwf.com. Finalmente, la compañía cambió su nombre a WWE (World Wrestling Entertainment) después de perder una demanda.
Corrección de rumbo
Errar es humano, y los ejercicios de cambio de marca no siempre dan en el blanco. Cuando un cambio de nombre se critica universalmente o, quizás peor, no es relevante, es hora de corregir el rumbo.
Tribune Publishing se vio obligada a dar marcha atrás después de su cambio de nombre a Tronc en 2016. El nombre ampliamente criticado, que fue estilizado en minúsculas, fue visto como un intento torpe de convertirse en un editor digital.
¿Por qué Facebook está cambiando su nombre?
Facebook llevó a cabo este cambio de nombre por varias razones, pero la principal de ellas es que la marca está asociada irrevocablemente con escándalos, externalidades negativas y Mark Zuckerberg.
Incluso antes de la interrupción más reciente y el escándalo de denuncias, Facebook ya era la empresa de tecnología menos confiable por mucho. Mark Zuckerberg fue una vez el director ejecutivo más admirado de Silicon Valley, pero desde entonces ha caído en desgracia.
Es fácil concentrarse en los desencadenantes negativos del inminente cambio de nombre, pero también hay algo de sustancia detrás del cambio. Por un lado, Facebook reconoce que los problemas de privacidad han puesto en riesgo su principal fuente de ingresos. El modelo impulsado por anuncios de la compañía, construido a partir de los datos de sus usuarios, está siendo objeto de un escrutinio cada vez mayor con cada año que pasa.
Además, hay sustancia detrás de la exageración del metaverso. Facebook señaló por primera vez sus ambiciones en 2014, cuando adquirió el fabricante de cascos de realidad virtual Oculus. Una parte considerable de la fuerza laboral de la compañía ya está trabajando para hacer realidad el concepto de metaverso, y hay planes para contratar a 10,000 personas más en Europa durante los próximos cinco años.
Queda por ver si esta inmensa apuesta vale la pena, pero en el futuro cercano, Zuckerberg y los inversores de Facebook vigilarán de cerca cómo reaccionan los medios y el público al nuevo nombre Meta y cómo se desarrolla la transición. Después de todo, hay miles de millones de dólares en juego.
