El gigante del streaming Netflix ha perdido suscriptores por primera vez en más de 10 años, impulsado por factores como el aumento de la competencia, el conflicto en curso en Ucrania y el intercambio de cuentas entre hogares que no pagan, anunció la compañía el 19 de abril, reseñó The Epoch Times.
El servicio de transmisión por suscripción estadounidense les dijo a los inversores que perdió 200,000 miembros en todo el mundo en los primeros tres meses del año y advirtió que se esperan más pérdidas en los próximos tres meses hasta julio.
Tras el anuncio de pérdidas de suscripción, el precio de las acciones de Netflix se desplomó hasta en un 25 por ciento en las operaciones fuera del horario de atención.
Netflix había pronosticado previamente que agregaría 2,5 millones de clientes de pago, pero la compañía les dijo a los inversionistas que espera perder 2 millones de suscriptores globales en el trimestre actual.
La última vez que la empresa perdió miembros en un trimestre fue en octubre de 2011.
“El crecimiento de nuestros ingresos se ha desacelerado considerablemente”, dijo Netflix en una carta a los accionistas el jueves. “COVID nubló la imagen al aumentar significativamente nuestro crecimiento en 2020, lo que nos llevó a creer que la mayor parte de nuestra desaceleración en 2021 se debió al avance de COVID”.
Netflix dijo que su disminución en la membresía se debió a una combinación de factores que incluyen la «debilidad macroeconómica» y los cambios en sus precios. A principios de este año, el gigante de la transmisión anunció que aumentaría los precios de suscripción mensual en EE. UU. entre $ 1 y $ 2 por mes, según el plan.
Un total de 600.000 personas detuvieron su servicio en Estados Unidos y Canadá debido al cambio de precio, dijo Netflix.
También citó su gran tamaño, el aumento de la competencia y la guerra en Ucrania, y señaló que su decisión de suspender su servicio en Rusia a raíz de la invasión de Ucrania liderada por Moscú también le costó 700.000 suscriptores.
También señaló el uso compartido de cuentas entre los hogares que no pagan, estimando que 100 millones están compartiendo cuentas familiares, incluidos más de 30 millones en los Estados Unidos y Canadá.
En marzo, Netflix dijo que planea implementar una nueva función que evitaría que diferentes hogares compartan las contraseñas de sus cuentas cobrándoles tarifas adicionales, algo en lo que ha estado trabajando durante el último año.
Esa característica, dice Netflix, permitirá a los miembros que compartan sus contraseñas de Netflix con alguien fuera de su hogar hacerlo «de manera fácil y segura, mientras pagan un poco más».
Esto costará, al precio más bajo, el equivalente a alrededor de $2 en cada país piloto en el que se está probando el programa, que incluyó a Chile, Costa Rica y Perú.
En su carta a los inversionistas del martes, Netflix dijo que terminó el trimestre con aproximadamente 222 millones de suscriptores.
En el futuro, la compañía dijo que su plan es “reacelerar nuestro crecimiento de visualización e ingresos al continuar mejorando todos los aspectos de Netflix, en particular, la calidad de nuestra programación y recomendaciones, que es lo que más valoran nuestros miembros”.
“Por el lado del contenido, estamos duplicando el desarrollo de la historia y la excelencia creativa”, dijo Netflix en su carta de ganancias.
Mientras tanto, el cofundador y codirector ejecutivo de Netflix, Reed Hastings, dijo en la llamada de ganancias del martes que la compañía está abierta a considerar ofrecer precios más bajos a los clientes con publicidad, algo a lo que anteriormente se oponía.
“Aquellos que han seguido a Netflix saben que he estado en contra de la complejidad de la publicidad y soy un gran admirador de la simplicidad de la suscripción”, dijo Hastings, informa Variety .
“Pero por mucho que sea un fanático de eso, soy un fanático más grande de la elección del consumidor. Y permitir que los consumidores a quienes les gustaría tener un precio más bajo y toleran la publicidad obtengan lo que quieren, tiene mucho sentido”.
